Dúvidas Frequentes

Como eu compro no site Faith Co?

Essa é sua primeira compra?

Selecione seu produto clicando no botão COMPRAR. Toda vez que você fizer isso, abrira a página do produto selecionado. Quando tiver opções de tamanho, você deve selecionar algum para seguir a compra (em itens de Tamanho Único não é necessário).

Clique em comprar. Abrirá um pop-up perguntando se deseja escolher mais algum item ou se deseja ser direcionado ao carrinho, para finalizar a compra. Selecione a opção desejada, caso queira um novo item repita o processo. Se for direcionado para o carrinho, você poderá visualizar os itens selecionados e alterar quantidades ou remover algum item indesejado. Você poderá calcular frete inserindo seu CEP no campo indicado e apertando o botão 'Calcular'.

Se você possui um cupom de desconto utilize-o na página de pagamento 'Checkout'.

Após esses passos, clique em 'Finalizar Compra'. Você será direcionado para a página de 'Checkout'.
Nessa página você verá Informações do Cliente, Endereço de Entrega, Opções de Entrega, Utilizar Cupom de Desconto, Forma de Pagamento e Revisão de Entrega.
Preencha os campos devidamente e clique em finalizar compra.


Qual é a política de privacidade da Faith Co.?

A Faith Co. desenvolveu um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem sigilosamente durante e depois da sua compra. Você tem a garantia de que toda operação é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu cartão de crédito não fica armazenado no banco de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo de novo. Até mesmo no caso de você ter esquecido sua senha, basta clicar no botão ESQUECEU SUA SENHA?, informar o número de seu CPF, e o sistema a enviará ao endereço eletrônico do seu cadastro.

Quais são as formas de pagamento da Faith Co.?

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas de pagamento que a Faith Co ofere.ce a você:

CARTÃO DE CRÉDITO

Você pode parcelar suas compras no cartão em até 5 vezes. A Alucinado aceita os cartões: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard e Aura, exceto cartões emitidos no exterior. A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que você manda o seu pedido. A partir da aprovação de crédito, a previsão de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.

Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.

BOLETO BANCÁRIO ONLINE

Só pode ser utilizado em compras à vista. Após o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência lotérica, bancária ou no seu banco na internet até data do vencimento. A previsão de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontecerá em 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 dias úteis, no caso de pagamento em cheque.

Qual o custo do frete?

O frete para todo o Brasil é calculado a partir do volume da remessa a ser entregue, dependendo do tamanho do pacote. Se desejar, você pode simular o valor do frete, tanto na página de visualização do produto ou após adicionar os itens no Carrinho de Compras e informando o CEP de entrega e clicando em 'CALCULAR'.

Como fazer ou alterar seu cadastro?

Como se cadastrar:

Clique em ENTRAR / CADASTRAR na barra de navegação superior do site. Você poderá acessar pelas Redes Sociais ou Criar uma Nova Conta.
Preencha os campos indicados e clique em CADASTRAR. Você receberá um e-mail para confirmação de seu cadastro.

Como alterar cadastro:
Clique no 'NOME DA CONTA' na barra de navegação superior do site e selecione 'Informações de Conta'. Abrirá uma página com as informações da conta. Abaixo das infos você pode selecionar 'EDITAR INFORMAÇÕES', 'ALTERAR E-MAIL' OU 'ALTERAR SENHA'. Selecione a opção deseja e prossiga com a alteração.

OBS.: Você também pode se cadastrar ou alterar seu cadastro durante a compra.
Para Cadastro, ao finalizar compra na página 'Carrinho', antes do checkout será solicitado que seja efetuado o cadastro.
Para alterações, na página checkout você poderá realizar as alterações desejadas para a compra em andamento.


​Como alterar a senha?

Clique em 'CADASTRAR / ENTRAR' na barra superior. Na opção 'ENTRAR COM SEU LOGIN' selecione 'Esqueceu sua Senha?'. Abrirá um pop-up digite seu e-mail e selecione 'RECUPERAR SENHA'.

Um e-mail será enviado com maiores informações para finalizar a alteração da senha.

​ A FAITH CO. possui um sistema de atendimento ao cliente?

Sim, através dos contatos abaixo, de segunda à sábado das 8h às 12h e das 13:30h às 18h.

Telefones:

(54) 3029-0202

E-mail:loja@faithcobeforeall.com.br

​ Durante o processo de compra a página expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi concluído?

Não, o pedido somente é concluído quando, estando na última página do processo de compra, você clique no botão Finalizar Compra.

Se sua pergunta não estiver respondida, entre contato conosco e mande sua dúvida.

​ Qual a área de cobertura da Faith Co.?

Atualmente a Faith Co. está cobrindo todo o Brasil com suas entregas. Todas as cidades de todos os estados brasileiros são alcançadas por nossa logística integrada com uma completa linha de produtos para você e sua casa.

Garantimos um processo logístico de qualidade e que atenda a seus principais anseios enquanto consumidor.

Caso você tenha interesse em adquirir nosso produtos e possua dúvidas sobre a entrega em sua cidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo fone (54) 3029-0202 e solicite maiores informações.

​ Posso marcar dia e horário para a entrega?

Devido a entrega ser terceirizada, não é possível marcar dia e horário para entrega.

​Qual é a previsão de entrega?

A previsão de entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Você pode efetuar a simulação do cálculo do frete, basta seguir as instruções:

- Ao clicar no botão "Comprar", você será direcionado(a) para tela "Carrinho de Compras", onde estará a opção de informar o CEP para calcular a previsão de entrega e o valor do frete.

Atualmente nosso serviço de entrega abrange o território nacional, ou seja, não entregamos no Exterior; As entregas ocorrem em dias úteis, em horário comercial das 8:00h às 18:00h, e irão ser realizadas pelos Correios.

Atenção: As previsões de entrega são calculadas a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

Fique Atento: Verifique as possíveis promoções de frete que isentam determinadas localidades e aproveite!