Política de Frete e Entrega

ENTREGA E RASTREAMENTO

Como faço para acompanhar e saber onde está meus produtos?

Assim que o pedido for despachado para os correios (em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento), enviamos o código de rastreamento para seu email, com esse código, basta coloca-lo no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Acompanhe diariamente as atualizações do pedido. A data de envio do código de rastreio não significa que o pedido foi postado no mesmo dia.

Informação do rastreio

O rastreio é enviado para o e-mail de cadastro. Fica de responsabilidade do cliente o monitoramento do rastreio e a comunicação com a loja sobre, atrasos, roubos ou qualquer outra informação que tenha no rastreio fora da normalidade.

Informação de rastreador não disponível, o que eu faço?

É comum os correios demorarem para atualizar os objetos, até 48 horas úteis após a postagem, portanto pedimos que tenta usar o código disponibilizado pela Faith Co. mais tarde ou no dia seguinte, que dará certo.


Meu objeto não atualiza, por quê?

É comum o objeto não ter atualizações durante dias.

Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informe através do email: loja@faithcobeforeall.com com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios para que agilizem a entrega do pedido.

Preciso estar em casa para receber os meus produtos?

Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

Pedido aguardando retirada

Por qual motivo, meu pedido pode ficar aguardando retirada?

O pedido pode ficar aguardando retirada, por alguns motivos:

- Área com restrição de entrega domiciliar, para consultar se sua área está com alguma restrição, consulte aqui: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ . Em algumas regiões a restrição é temporária e dessa forma, os Correios não fornecem o aviso, por isso é importante monitorar seu rastreio;

- Tentativas de entrega sem sucesso; Caso o carteiro não encontre ninguém no endereço indicado para fazer a entrega, algumas regiões oferecem a opção do objeto ser retirado em uma agência indicada no rastreio;

- Solicitação de entrega do objeto na Agência desejada.

O monitoramento do rastreio é de responsabilidade do cliente, por isso fique sempre atento ao seu rastreio.

Em média, o pedido fica de 05 a 07 dias úteis na Agência indicada no rastreio para ser retirado. É necessário estar com o número rastreio e um documento com foto.

Se você não recebeu seu rastreio, entre em contato com o SAC da Faith Co. ( loja@faithcobeforeall.com ) para solicitar, assim você consegue monitorar o andamento do seu pedido!

O valor de frete cobrado não corresponde somente à entrega, mas todo o trajeto feito até chegar à cidade indicada no endereço, por isso o valor cobrado de frete, nos casos de pedidos que estão aguardando retirada não são ressarcidos.

Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?

Entregamos para todo o Brasil através dos correios! Entregas em outros países ainda não estão disponíveis.

Como faço para saber o prazo de entrega do meu pedido?

Para saber o prazo de entrega do seu pedido basta você colocar o seu CEP abaixo do produto que deseja, quando há essa opção ou no carrinho de compras, não é necessário finalizar a compra. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil à postagem.

Como saber o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com o endereço informado. O peso e quantidade de produtos adquiridos, também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega.
Para realizar cálculo de frete escolha o produto e clique em 'COMPRAR'. Ao abrir o produto terá uma opção de CONSULTE FRETE E PRAZO. Basta clicar que abrirá um pop-up informando seu CEP você terá o prazo estimado e valor para as opções PAC E SEDEX.
Se você for até o carrinho sem calcular frete, lá também existe uma opção CALCULAR FRETE, onde informando seu CEP terá os valores e prazo estimado para PAC E SEDEX.

As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de Seg a Sex das 08:00 as 18:00 e em alguns casos as entregas ocorrem no Sábado das 08:00 as 12:00.